А если рядом спокойный, внимательный слушатель, нам уже не так одиноко. Некоторые специалисты разделяют активное общение на мужское и женское. В мужском преобладает рациональное начало, а в женском — больше эмоциональности, сочувствия и эмпатии. Навык активного слушания также формирует межличностную аттракцию, то есть как развить умение слушать эмоциональную близость, привязанность, что, в свою очередь, вызывает симпатию, дружбу, любовь.
Техника и прием активного слушания в психологии – важный навык для улучшения коммуникации и разрешения конфликтов
И только после этого – переход к диалогу и активному слушанию. Активное слушание необходимо и при взаимодействии с детьми, которое заключается в использовании определенных методов. Для того чтобы выслушать ребенка следует повернуться к нему лицом так, чтобы глаза были на одном уровне. Если малыш совсем маленький, то можно взять его на руки или присесть. Не следует разговаривать с детьми из разных комнат или отвернувшись от них, выполняя какую-либо работу по дому.
Умение слушать – ценный навык для любого человека
Слушание позволяет нам понять позицию другой стороны, выяснить их потребности и обеспечить более гармоничное взаимодействие. Важно отметить, что слушание не только важно для успешной коммуникации в рабочем или личном контексте, но также является ключевым навыком для лидеров. Хороший лидер должен уметь слушать своих подчиненных, чтобы понять их потребности, мотивацию и идеи. Активное слушание – это ключевой инструмент в нашем стремлении к самосовершенствованию и пониманию окружающего мира.
Используйте слова-подтверждения: «конечно», «да, точно», «понимаю»
Но умение слушать не сводиться к молчанию или кивкам. Пауза дает возможность партнеру по вербальной коммуникации подумать. После такой паузы собеседник может добавить что-то еще, сказать то, о чем раньше промолчал бы.
«Слушайте. Искусство эффективного общения».
Всегда лучше уточнить, верно ли вы поняли человека. Стремитесь задавать открытые вопросы, которые требуют развернутых ответов. Это поможет собеседнику более подробно описать свои мысли и чувства и позволит вам получить больше информации.
Умение слушать: навык, который пригодится всегда
Эхотехника заключается в высказывании мысли иначе. Главной целью экотехники является уточнение сообщения, демонстрирование партнеру по общению, что он услышан, подача своеобразного звукового сигнала «я такой же, как ты». Заключается данный метод в том, что один собеседник возвращает другому его высказывания (несколько фраз или одну), перефразировав их своими словами при этом вставляя вводные фразы. Для перефразирования информации необходимо выбирать наиболее значимые и существенные моменты высказываний. При так называемом «возврате» реплики не нужно объяснять сказанное. Метод активного слушания – это техника, которая применяется в практиках психологического и психотерапевтического консультирования, на различных тренингах.
Умение слушать предполагает улавливание мельчайших деталей в самом голосе. Ведь одну и ту же фразу можно наделить разным смыслом. Например, хвалить, язвить, иронизировать, унижать или возвышать. Особенно ярко это выражено в китайском языке, где от тона зависит очень многое. Вы можете зациклиться на непонятном для вас моменте и упустить основную мысль.
правил, чтобы научиться слушать
- Умение слушать предполагает улавливание мельчайших деталей в самом голосе.
- Но хорошие слушатели никогда не перехватывают инициативу в разговоре и не помещают себя или свои проблемы в центр внимания.
- Теперь «слушающий» должен за пять минут рассказать «говорящему», что он запомнил и понял для себя из двух рассказов партнера о себе.
- Слышать – это не физиологический процесс, в рассматриваемом контексте, а процесс ментальный.
- Важно помнить об этих советах, перед каждым общением подсознательно напоминая себе о них.
- Ее авторы, имеющие непосредственное отношение к ФБР, раскрывают секреты правильного общения с человеком.
Развивая этот навык, мы можем улучшить свои отношения с людьми, повысить эффективность коммуникации и достичь больших высот в своем профессиональном и личном развитии. Чтобы уметь слушать многого не надо, просто надо молчать,… молчать и слушать собеседника. Но для эффективной коммуникации этого безусловно недостаточно.
И когда через несколько лет мы вспоминаем умершего с улыбкой — это тоже скорбь. Скорбь — это наше умение продолжать жить без него/нее/них, впрочем, помня, вспоминая о них и благодаря им и за них. Скорбь — это как бы больший контроль над своими эмоциями, когда вы, если и плачете — это потому, что вы решили поплакать, а не потому, что не можете сдержать слез.
Т.е., когда партнер по коммуникации выступает с позиции активного слушания – он может быть всегда уверен, что правильно понимает собеседника. Более развернуто описаны техники активного восприятия в книге “Чудеса активного слушания” Юлии Гиппенрейтер. В ситуациях, когда что-то в беседе непонятно, следует задавать вопросы. Нужно обратиться к собеседнику за уточнением или разъяснением. Стремление получить уточняющую или дополнительную информацию является одним из важнейших показателей активного слушания. В случаях, когда понятно о чем ведет речь собеседник, но он не может самостоятельно выразить свою мысль, можно помочь ему вопросом.
Задание включает несколько последовательных этапов, рассчитанных на ограниченный промежуток времени. Ведущий говорит, что нужно сделать, когда начать задание, а когда его закончить. Зеркальное отражение заключается в проявлении эмоций, которые созвучны эмоциям партнера по общению.
Данный способ дает возможность уточнения смысла сказанного, получения информации без использования прямых вопросов. Этот способ предполагает избегание спешки в выводах и употребления некатегоричных формулировок и мягкости тона. Резюмирование заключается в подведении итогов, выделении основной мысли, воспроизведении слов собеседника в обобщенном и сжатом виде. Основное назначение такого приема – это показать, что тот, кто слушает, уловил информацию говорящего полностью, а не одну какую-либо часть. Резюмирование передается при помощи конкретного набора определенных фраз. Такой метод помогает во время обсуждения претензий или решения проблем.
Когда мы не согласны со мнением собеседника, то не считаем нужным его выслушать. Мы уверены, что заранее знаем всё, что он собирается сказать и вести с ним разговор – пустая трата времени. По прошествии пяти минут ведущий останавливает общение и предлагает третий этап. Теперь «слушающий» должен за пять минут рассказать «говорящему», что он запомнил и понял для себя из двух рассказов партнера о себе.
Однако, когда в процессе беседы затрагиваются эмоционально значимые вопросы, обсуждаются сложные темы, часто непроизвольно собеседники избегают поднимать болезненные вопросы. Уточнение способно сохранить понимание мыслей и чувств собеседника в возникшей ситуации. Прежде всего, необходимо уделить собеседнику свое полное внимание. Избегайте отвлечений и покажите собеседнику, что вы на самом деле слушаете его.
IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ .